E-LEARNING

CONCEPTO: 

• El e-learning consiste en la educación y capacitación a través de Internet. Este tipo de enseñanza permite la interacción del usuario con el material mediante la utilización de diversas herramientas informáticas.
• Es el suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a través de medios electrónicos. El e-learning se basa en el uso de una computadora u otro dispositivo electrónico (por ejemplo, un teléfono móvil) para proveer a las personas de material educativo.
• El término "e-learning" es la simplificación de Electronic Learning. El mismo reúne a las diferentes tecnologías y a los aspectos pedagógicos de la enseñanza y el aprendizaje.
• Las herramientas que componen esta estrategia de educación son, por un lado, diferentes utilidades para la presentación de los contenidos (textos, animaciones, gráficos, vídeos) y por otro, herramientas de comunicación entre alumnos o entre alumnos y tutores de los cursos (correo electrónico, chat, foros).

CARACTERÍSTICAS: 

• Separación física entre profesor y alumno: los formados pueden participar en un curso de formación a través de la red.
• Uso de medios técnicos a través de un computador: ya que se puede llevar plenamente on-line.
• El alumno es el centro de la acción formativa: El e-learning se centra mas en el proceso de aprendizaje que en el de enseñanza.
• Tutorización: el profesor no es solo un transmisor de conocimiento sino tambien un guía.

TIPOS: 



-100% Virtual o e-learning puro
   El proceso de enseñanza – aprendizaje se lleva a cabo 100% a través de Internet desde la admisión o matriculación de los alumnos hasta la evaluación o seguimiento. Para las comunicaciones se utilizan los medios propios de Internet: e-mail, chat, etc. o el teléfono.


 - Mixto o blended-learning
Se conoce también como semi-presencial, la enseñanza se divide en un porcentaje Online y otro presencial. Generalmente las actividades prácticas o la evaluación se realizan de manera presencial. En este tipo de formación se dan las ventajas y las desventajas de ambos modalidades.


- De apoyo
Solo se utiliza Internet como apoyo a cursos presenciales tradicionales, como por ejemplo, para informar de los programas de la asignatura, actividades de carácter administrativo, etc. En este tipo de programas el aprendizaje y la evaluación se realizan totalmente de forma presencial.

EJEMPLOS DE E-LEARNING EN EL  PERÚ

Uso de plataformas basadas en software  libres de fácil acceso para los alumnos. Cuenta con campus virtual y desarrollos propios basados en en una plataforma Moodle.

Parsec conjuntamente con Domomedia ha desarrollado e implementado un sistema de e-learning para la Universidad de Ciencias Aplicadas de Lima, Perú (UPC). Mediante este sistema se dota de formación online a miles de alumnos de postgrado de la Universidad.

Cliente: Universidad de Ciencias Aplicadas de Lima, Perú

Dirección comercial: Domomedia S.L.
Programación web: Parsec

SFPro es un nuevo concepto de educación a distancia, en el que, a través de Internet se propone una interacción real entre profesores y alumnos para desarrollar un aprendizaje significativo y ameno.

E-marketing

¿Qué es el E-marketing?
Definición:

En un comienzo se entendía al E-marketing como la acción única de promocionar productos, marcas, servicios, y empresas por medio del E-mail, hoy en día esta definición ha mutado hacia un sinnúmero de variedades técnicas existentes y por descubrir.

El nuevo concepto que envuelve a esta especialidad del Marketing es una  combinación de herramientas, elementos y técnicas que ayudan a propagar la difusión de un sitio Web en particular. Existen tres herramientas que unifican todas estas técnicas:

• Herramientas de uso.
• Posicionamiento.
• Campañas electrónicas.

CARACTERÍSTICAS

• Se paga solo por lo que se va a usar.
• Se pueden realizar campañas desde cualquier lugar.
• Múltiples variables de estadística.
• Listas y campañas ilimitadas.
• Segmentación de envíos.
• Envíos programabables.
• Reportes en tiempo real.
• Integración con sitios Web.
• Integración con redes sociales.

TIPOS DE E-MARKETING

• Campañas para posicionamiento y branding.
• Campañas promocionales mediante e-mail.
• Campañas de e-mail para estudios de mercado.
• Campañas para desarrollo de clientes mediante e-mail.
• Campañas de e-mail para servicio al cliente.
• Campañas de e-mail para apoyo a eventos.
• Campañas de e-mail para apoyo a fuerza de ventas.

BENEFICIOS DEL E-MARKETING

• Comunicación de nuevos productos y promociones.
• Desarrollo de recordación de marcas.
• Incentivar asistencia a eventos.
• Obtención, retención, fidelización, y desarrollo de clientes.
• Congruencia con comunicaciones y campañas online y offline.
• Medición de respuesta de mensaje.

EJEMPLOS DE E-MARKETING

• La estrategia de esta campaña es atraer clientes a través de los beneficios que estos van a adquirir, como se aprecia en su afiche, empiezan con dos preguntas que harán pensar al cliente para posteriormente incentivarlo a participar a través de lo que se obtendrá y la calidad de los ponentes.
• http://reflexuschile.com/files/images/product3.jpg

• La estrategia es promover el producto con paginas donde el cliente pueda interactuar, a traves de una red social,  Facebook.
• http://marketinggastronomico.com/2011/01/27/como-usar-facebook-en-el-marketing-gastronomico/

BALANCED SCORECARD – Cuadro de Mando Integral.

CONCEPTO

El Balanced ScoreCard es una metodología o herramienta que ayuda a las organizaciones a traducir las estrategias en términos de mediciones. De manera tal que incentive o impulse a las personas a un mejor desempeño en el logro de sus objetivos.

El BSC tiene como creadores a Robert Kaplan y David Norton, con el fin de que sirva como herramienta de administración de empresas que muestre continuamente como la compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.

¿CÓMO SE USA EL BALANCED SCORECARD?

Todo lo que pasa en cualquier empresa es un conjunto de hipótesis sobre la causa y efecto entre indicadores. Cualquier acción que se ejecute, tendrá un impacto directo sobre otra variable, por tal motivo es que la perspectiva de Crecimiento y Formación es la base que permite crear una infraestructura necesaria para crecer en las otras perspectivas. 

EJEMPLO: 

Supongamos que los empleados necesitan capacitación e instalaciones adecuadas para estar satisfechos y, por extensión, realizar bien su trabajo; si realizan bien su trabajo de forma individual estarán realizando procesos de negocio complejos que afectarán directamente el producto o servicio ofrecido para que éste sea de mejor calidad; un buen servicio provocará que el cliente esté satisfecho, recomiende y, por extensión, incremente la cuota de mercado, lo cual a su vez repercutirá en mayores ingresos y rentabilidad.

CARACTERÍSTICAS DEL BALANCED SCORECARD

• Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.
• Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.
•  Comunica la estrategia a todos lo niveles de la organización.
• Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia.
• La naturaleza de las informaciones recogidas en él, dando cierto privilegio a las secciones operativas,         (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de carácter financiero, siendo éstas últimas el producto resultante de las demás.
•  La rapidez de ascenso de la información entre los distintos niveles de responsabilidad.
•  La selección de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, sobre todo en el menor número posible.

BENEFICIOS DEL BALANCED SCORECARD

• El Balanced ScoreCard ofrece una imagen gráfica y clara de las operaciones del negocio.
• El Balanced ScoreCard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de información.
• Canalizar los recursos financieros, materiales y humanos hacia el logro esperado, guiando el desempeño actual y futuro de la organización.
• Mejorar las comunicaciones internas y externas de la organización, así también como el grado de participación de los empleados.
• Organizar los esfuerzos, habilidades, conocimientos y responsabilidades mediante iniciativas estratégicas que permitan materializar los objetivos propuestos.

EMPRESAS QUE USAN BALANCED SCORECARD EN EL PERÚ

Petrolera Perú

Es la empresa estatal de derecho privado, encargada de promover la inversión en actividades de exploración y explotación de hidrocarburos en el Perú.

En representación del Estado peruano, negocia, celebra y supervisa los contratos en materia hidrocarburífera, así como los Convenios de Evaluación Técnica. Asimismo, comercializa, a través de terceros y bajo los principios del libre mercado, los hidrocarburos provenientes de las áreas bajo contrato, en la modalidad de servicios.

Desarrollo del Modelo Estratégico de BSC e Implementación del Software Oracle Balanced Scorecard.

Alcance: BSC Estratégico Global

ENDESA

BENEFICIOS:

SISTEMA DE SOPORTE DE DECISIONES

CONCEPTO:

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

Los SSD son sistemas interactivos basados en la computadora, que integran sistemas de información geográfica (SIG) con modelos que describen y predicen procesos productivos, diseñados para ayudar a los decisores a utilizar datos y modelos para identificar y resolver problemas y tomar decisiones.

En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática.

CARACTERÍSTICAS:

• Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales
• No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos.
• Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve.
• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa
• Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
• Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía. 

EJEMPLOS:
Existen varios software de sistemas de soporte a la toma de decisión de acuerdo a las necesidades de la organización en cuanto a volumen de información, capacidad, etc., es así que podemos encontrar DSS para empresas grandes, medianas, pequeñas y micros.
- Microstrategy, http://www.microstrategy.com/
- Cognos, http://www.cognos.com/

-SSD-AAPP http://www.csi.map.es/csi/ssd.htm
Para una empresa micro o pequeña, se puede realizar un DSS con la utilización de una Hoja de Excel, que se puede ligar con una base de datos en Access, a través de los cuales se cubren con los requerimientos que una empresa de este tamaño.

DATO ADICIONAL:
Kendall también exponen los distintos tipos de sistemas de información que existen como por ejemplo:
- Sistemas de procesamiento de datos.
- Sistemas de Información para la administración( MIS)
- Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS).
Comparan a los MIS con los DSS planteando que ambos dependen de Bases de datos como fuente de información, pero lo que los diferencia es al hacer énfasis en el soporte en cada una de las etapas de la toma de decisiones. He aquí el momento para hablar sobre la trayectoria de los DSS.

LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)

Concepto:

• El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés “Entreprise Resource Planning (ERP)” . es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.
• Es un software multimodular que tiene por objetivo ayudar a los administradores de una empresa en las fases importantes en su negocio, incluyendo el desarrollo de productos, compra y venta de items, mantenimiento de stocks, etc.

Caracteristicas:

• Flexibilidad: Un sistema ERP es flexible de tal manera que se adapta de acuerdo a las necesidades de la empresa.
• Modularidad: El ERP es un sistema de arquitectura abierta es decir, puede usar un módulo libremente sin que este afecte a los restantes, ya que soporta plataformas múltiples de hardware.
• Comprensivo: Debe estar apto para soportar las diferentes estructuras organizacionales.}
• Conectividad: El sistema no se debe confinar al espacio físico de la empresa y permitir la conexión con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial.

Otra de las caracteristicas fundamentales que diferencian al ERP es obviamente la integridad de sus sistemas y su adaptación de acuerdo a las necesidades del cliente o usuario.

CASOS EN EL PERÚ

I. Alicorp es una de las empresas que en el Perú emplean el sistema ERP.

1. Datos informativos:

RUC: 20100055237

Razón Social: ALICORP SAA

Página Web: http://www.alicorp.com.pe

Nombre Comercial: ALICORP

Tipo Empresa: Sociedad Anonima Abierta

Condición: Activo.

 2. Empresa Creadora

La empresa quien creo y aplico el ERP en alicorp es SAP.

 3. COSTOS:

     4 millones de dolares

4. TIEMPOS DE EJECUCIÓN:

     Alicorp ejecuto el ERP desde el año 1996 hasta la actualidad.

5. BENEFICIOS.

• La integración de todas su actividades para una mejor gestión.
• Mejoro el control de costos a través de un analisis detallado de las operaciones de la empresa.
• Le dio flexibilidad a sus operaciones para que se puedan amoldar a los cambios del mercado y noevos requerimientos.
Ha permitido adecuar la estructura Organizativa de la Empresa , haciéndola muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP. (Estructura de Empresa orientada a la cadena de Suministro).

II. SUPERMERCADOS PERUANOS.

Empresa: Supermercados peruanos S.A. dedicada al comercio en supermercados
Empresa creadora de ERP: SAP Business one
Costo: $6 Millones de Dolares en adquiscion de Licencias e Implementacion
Tiempo: Se estima que la recuperación de la inversión se logre en un plazo de dos a tres años.
Beneficios generados

Monitoreo de los márgenes
Una buena visión de los costos de los stocks en comparación con los precios de venta seguramente siginificará mejores márgenes.

Mejor facturación por cliente
Informes más precisos de los stocks en los almacenes podrán ayudar a identificar productos erróneamente almacenados y otros problemas que llevan a una facturación reducida.

Ahorro de mano de obra
Sistemas de distribución más precisos pueden reducir devoluciones, permitiendo la contratación de una menor cantidad de operarios responsables en esta área.

Optimización del stock
Un perfeccionamiento en el inventario podrá acelerar la rotación del stock o permitir que la empresa comercialice un mayor número de líneas de productos.

Google y sus bondades

Google es una creación resultado de una tesis doctoral realizada por Larry Page y Sergey Brin, quienes estudiaban Ciencias de la Computación en la universidad de Stanford, el 4 de septiembre de 1998 superando a AltaVista que era el mas popular de la epoca

¿Qué nos ofrece GOOGLE ?
Google no ofrece como producto principal un motor de busqueda que actualmente se ha hecho muy famoso por su simplicidad y gran cantidad de informacion que nos puede brindar, por lo tanto es un servicio bien recibido por nosotros los usuarios.
En google no solo podremos encontrar información, sino tambien imagenes, libros, programas, películas, etc. Por lo que podemos decir que se amolda a nuestra necesidades. Si nos extendemos un poco mas Google Inc. no solo nos ofrece su servicio de buscador, tambien nos ofrece lo que es el Google Earth, Gmail y su servicio de mensajeria instantanea y muchos mas entre ellos justamente BlogSpot.
¿Cómo ofrecen este servicio?
Google obviamente nos ofrece su servicio de buscador a través de la web con una cantidad impresionante de informacion a nuestra disposicion.

¿Qué hace a Google diferente y porque lo prefieren los clientes?
Lo que diferencia  Google de los demás buscadores es la interfaz agradabe al usuario, su simplicidad, e informacion extensa que se amolda a nosotros de acuerdo a lo que queremos buscar. Ayuda mucho a google la popularidad que ha ido aquiriendo con el paso de los años, esto hace que la mayor parte de los clientes ponga hasta de pagina de inicio a Google, otro factor importante es la buena publicidad que ha tenido desde el año 1998 año de su creación.