BALANCED SCORECARD – Cuadro de Mando Integral.

CONCEPTO

El Balanced ScoreCard es una metodología o herramienta que ayuda a las organizaciones a traducir las estrategias en términos de mediciones. De manera tal que incentive o impulse a las personas a un mejor desempeño en el logro de sus objetivos.

El BSC tiene como creadores a Robert Kaplan y David Norton, con el fin de que sirva como herramienta de administración de empresas que muestre continuamente como la compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.

¿CÓMO SE USA EL BALANCED SCORECARD?

Todo lo que pasa en cualquier empresa es un conjunto de hipótesis sobre la causa y efecto entre indicadores. Cualquier acción que se ejecute, tendrá un impacto directo sobre otra variable, por tal motivo es que la perspectiva de Crecimiento y Formación es la base que permite crear una infraestructura necesaria para crecer en las otras perspectivas. 

EJEMPLO: 

Supongamos que los empleados necesitan capacitación e instalaciones adecuadas para estar satisfechos y, por extensión, realizar bien su trabajo; si realizan bien su trabajo de forma individual estarán realizando procesos de negocio complejos que afectarán directamente el producto o servicio ofrecido para que éste sea de mejor calidad; un buen servicio provocará que el cliente esté satisfecho, recomiende y, por extensión, incremente la cuota de mercado, lo cual a su vez repercutirá en mayores ingresos y rentabilidad.

CARACTERÍSTICAS DEL BALANCED SCORECARD

• Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.
• Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.
•  Comunica la estrategia a todos lo niveles de la organización.
• Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia.
• La naturaleza de las informaciones recogidas en él, dando cierto privilegio a las secciones operativas,         (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de carácter financiero, siendo éstas últimas el producto resultante de las demás.
•  La rapidez de ascenso de la información entre los distintos niveles de responsabilidad.
•  La selección de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, sobre todo en el menor número posible.

BENEFICIOS DEL BALANCED SCORECARD

• El Balanced ScoreCard ofrece una imagen gráfica y clara de las operaciones del negocio.
• El Balanced ScoreCard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de información.
• Canalizar los recursos financieros, materiales y humanos hacia el logro esperado, guiando el desempeño actual y futuro de la organización.
• Mejorar las comunicaciones internas y externas de la organización, así también como el grado de participación de los empleados.
• Organizar los esfuerzos, habilidades, conocimientos y responsabilidades mediante iniciativas estratégicas que permitan materializar los objetivos propuestos.

EMPRESAS QUE USAN BALANCED SCORECARD EN EL PERÚ

Petrolera Perú

Es la empresa estatal de derecho privado, encargada de promover la inversión en actividades de exploración y explotación de hidrocarburos en el Perú.

En representación del Estado peruano, negocia, celebra y supervisa los contratos en materia hidrocarburífera, así como los Convenios de Evaluación Técnica. Asimismo, comercializa, a través de terceros y bajo los principios del libre mercado, los hidrocarburos provenientes de las áreas bajo contrato, en la modalidad de servicios.

Desarrollo del Modelo Estratégico de BSC e Implementación del Software Oracle Balanced Scorecard.

Alcance: BSC Estratégico Global

ENDESA

BENEFICIOS: